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GOODS

SHOP武士JAPAN商品購入規約

商品ご購入の際は以下の内容につきましてご同意の上ご購入下さいますようお願い申し上げます

*商品の交換、返品、注文内容の変更、キャンセルにつきまして

ご購入後のキャンセル、または返品・返金は承っておりません ご注文後の受取り拒否などに関しましては配送時に発生する往復分の送料をご請求させて頂きます。また次回からのご購入をご遠慮頂く可能性がございます

*商品のお届け日

通常商品についてはご注文から7日間前後の配送となります 「期間限定発売商品」に関しましてはWEBSHOPに配送期間を記載致します 配送開始日より順次作業となりますので、商品到着まで2週間前後かかる場合がございます

*交換・返品ができない場合

以下の場合は、交換・返品をお受けしかねますので、ご注意ください  (1)商品到着後、3日以上が経過している場合  (2)衣類などの衛生用品の場合  (3)受注生産商品の場合  (4)お客様の責任により、商品の一部、付属品を紛失した場合  (5)お客様の責任により、商品が汚損または破損している場合  (6)販売の際に交換・返品できない旨をご案内している場合  (7)商品タグが商品から取り外されている場合  (8)商品を一度開封した場合  (9)商品を一度でもご使用になられた場合  (10)手直し(裾上げ等)やお洗濯をされた場合  (11)イメージが違う等、お客様のご都合による場合  (12)違う商品へのご交換  (13)セール価格でご購入いただいた場合  (14)その他 当社が交換・返品をお受けしかねると判断した場合

*交換・返品が可能な場合

・商品お届け時に破損、不良品の場合 ・申し込んだ商品と異なる商品が配達された場合 ※ 在庫状況などにより、交換商品を手配できない場合があります。 ※ お客様のご都合で商品の交換を行う場合は、商品の返送費用はお客様負担となります。

*返送方法

上記をご確認の上、交換・返品をご希望される場合は、下記にご連絡ください。交換・返品の方法をご案内させていただきます

■SHOP武士JAPAN配送カスタマーサービスセンター

(受付時間 : 平日10:00~15:00 土日・祝日休) 商品のお問い合わせ:shop@toshi-samuraijapan.com ※アーティストやコンサートに関するお問合せはご遠慮ください。

 

FAQ

Q:購入したのに「自動配信メール」が届きません

A:購入確定したお客様には自動配信メールをお送りし「申込み確定」とさせて 頂いております。届かない場合は購入が出来ていない可能性がございますので shop@toshi-samuraijapan.com宛にお問合せくださいませ またお客様の判断で再度購入はお問合せ後にお願い致します

Q:「自動配信メール」が届きません

A:購入されましたすべてのお客様には当SHOPより「自動配信メール」をお送りしておりますがHotmail、Windowsメール、携帯メールなどのアドレスでご登録されている場合迷惑メール対策の関係でメールが届かない可能性がございます その場合でも購入確定していることもございますので「設定」または「迷惑メール」をご確認いただき、当SHOPにご連絡ください また、当SHOPのアドレス「shop@」から送られるメールの受信許可設定をお願い致します 現状では上記のメールサービスのシステムの問題のため、弊社では解決できないことをご理解くださいますようお願い致します

Q:追加注文・複数の注文をまとめることはできますか?

A:注文後の配送おまとめについては、承っておりません

Q:配送日・時間を指定できますか?

A:申し訳ございませんが配達ご指定便は取り扱っておりません

Q:配送期間が過ぎているのに商品が届きません

A:配送開始期間ですが、順次配送致しておりますので商品により2週間前後 または配達状況により遅れが生じる場合もございますので期間が過ぎている場合は 当SHOP宛にご連絡くださいませ

Q:注文後の商品のキャンセル、または交換・返品はできますか?

A:注文後のお客様の都合によるキャンセル、交換、返品は承っておりません ※ご注文の際には商品詳細やサイズガイドなどで十分に商品内容をご確認ください ※万が一、商品に不良品があった場合は当SHOP宛にご連絡くださいませ

Q:商品について質問があるのですがどこに連絡をしたらよいでしょうか?

A:商品のお問合せにつきましては下記のメールアドレスにご連絡くださいませ (shop@toshi-samuraijapan.com 平日10:00~15:00 / 土日祝・休)

Q:クーリングオフは適用されますか?

A:クーリングオフは適用されません。クーリングオフとは訪問販売や電話勧誘を 対象とした消費者を保護するための法律ですが当SHOPのような通信販売には適用されません。

Q:問い合わせをしたのに返事がありません

A:お問合せには迅速に対応させていただくようにしておりますが、土日・祝日にお問合せをいただいた場合、または時間外にお問合せいただいた場合は翌営業日より順次ご回答させていただいております。(shop@toshi-samuraijapan.com 平日10:00~15:00 / 土日祝・休)

※商品の発送はご注文後10日前後、順次配送となります

※オフィシャルグッズを初めてご購入いただく場合は【初めて、もしくは会員登録をされていない方】からお進みくださいませ。